單項選擇題

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

A、當經(jīng)?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，請經(jīng)警維持好秩序
C、當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的客戶進入視線，先辦好當前客戶的業(yè)務再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦

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單項選擇題

當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

A.將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況，長款立即退還客戶，短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對

單項選擇題

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

A、10元
B、按掛失金額的0.5%，最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%，最高不超過20元

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迎接客戶，以下做法正確的是（）。

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當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

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迎接客戶，以下做法正確的是（）。

當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）