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多項選擇題

下列屬于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理制度的是（）。

A.計分制管理
B.年審管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度

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多項選擇題

地陪導(dǎo)游員的職責(zé)主要是（）。

A.搞好接待工作
B.維護(hù)安全
C.處理問題
D.宣傳文保、環(huán)保知識

多項選擇題

全程導(dǎo)游人員的職責(zé)是（）。

A.實施旅游接待計劃
B.組織協(xié)調(diào)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研工作