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多項(xiàng)選擇題

依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，將導(dǎo)游人員扣除6分的行為有（）。

A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.私自帶人隨團(tuán)游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)
D.講解質(zhì)量差或不講解

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多項(xiàng)選擇題

確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位的方式（）。

A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系
C.以誠待人，熱情服務(wù)
D.樹立良好的導(dǎo)游形象

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游帶團(tuán)特點(diǎn)是（）。

A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動(dòng)性
D.服務(wù)的主動(dòng)性