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判斷題

察言觀色是行為心理學應用的重要手段，主要是說人可以說謊言，但人的行為動作不會作假，會反應內心的真實想法。

答案：正確

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引導客人時，接待人員應走在客人左前方。

答案：正確

服務的重要核心是關注人的感受。

答案：正確