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問答題

【簡答題】客運服務(wù)質(zhì)量指什么？

答案：

指在一定時間內(nèi)和一定的環(huán)境條件下，客運服務(wù)工作使旅客滿意的程度。

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【簡答題】“三優(yōu)”指什么？具體內(nèi)容是什么？

答案：指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指道路客運各項服務(wù)工作主動熱情、和藹、周到、安全快捷、經(jīng)濟便利，...

【簡答題】旅客運輸途中服務(wù)有哪些內(nèi)容？

答案：

①途中指南；
②途中售票及上、下車驗票；
③行包裝卸、交付；
④生活服務(wù)；
⑤其它服務(wù)。