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問答題
【簡答題】服務(wù)項目齊全的基本要求是什么？
答案：
①項目設(shè)置合理、配套，方便旅客；
②形式多樣，品種齊全，滿足需要；
③根據(jù)需要，適時更新，引導(dǎo)需求。
②形式多樣，品種齊全，滿足需要；
③根據(jù)需要，適時更新，引導(dǎo)需求。
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問答題
【簡答題】服務(wù)設(shè)施完善的基本要求是什么？
答案：
①符合部頒站級建設(shè)要求；
②服務(wù)設(shè)施合理配置；
③服務(wù)設(shè)施齊全配套；
④服務(wù)設(shè)施性能完好。
②服務(wù)設(shè)施合理配置；
③服務(wù)設(shè)施齊全配套；
④服務(wù)設(shè)施性能完好。
問答題
【簡答題】道路客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)指什么？
答案：
指客運(yùn)服務(wù)工作的主動熱情、和藹周到、安全快捷、經(jīng)濟(jì)便利，并要求通過服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)項目齊全、服務(wù)行為文明...
