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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】重點(diǎn)候車室服務(wù)員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容有哪些？

答案： ①重點(diǎn)候車室服務(wù)員應(yīng)照顧老、弱、病、殘、孕、幼和外賓等旅客；
②解答詢問(wèn)；
③征求旅客意見(jiàn)；

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】候車室服務(wù)員工作程序是什么？

答案：

①準(zhǔn)備工作；
②整理設(shè)施；
③候車服務(wù)；
④協(xié)助檢票；
⑤下班前工作。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】小件寄存員應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)？

答案：

①應(yīng)知小件寄存崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容；
②應(yīng)知《客規(guī)》中關(guān)于小件寄存的主要內(nèi)容；
③應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況。