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單項(xiàng)選擇題

女客服絲巾系法正確的是（）

A、絲巾結(jié)置于左下頜與左耳垂直對(duì)齊處
B、絲巾結(jié)置于右下頜與右耳垂直對(duì)齊處
C、絲巾結(jié)置于下頜脖頸處

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單項(xiàng)選擇題

下面不屬于服務(wù)禁語的是（）

A、有意見找我們主管
B、我們不會(huì)算錯(cuò)的
C、“這是您的物品，請(qǐng)拿好，再見！”

單項(xiàng)選擇題

下面屬于接聽電話文明用語的是（）

A、“不好意思，麻煩您稍等，我接下另外一臺(tái)電話，先給他打個(gè)招呼！”
B、您不能等一下嗎？
C、不是和您說過了嗎？