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單項選擇題

以下哪個服務場所提供的服務不屬于高接觸性服務？（）

A.電影院
B.公共交通
C.學校
D.銀行

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單項選擇題

以下哪個服務場所提供的服務屬于高接觸性服務（）？

A.電影院
B.律師事務所
C.自動售貨機
D.銀行

評價服務質(zhì)量的移情性是指企業(yè)站在（）立場給予其關(guān)心和個人化服務，使整個服務過程更富有“人情味”。

答案：客戶