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填空題

客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括：以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)、（）、（）。

答案：智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；信息和知識(shí)的分析技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

（）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制更加完善，高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系基本建成，市場(chǎng)主體更加充滿活力，產(chǎn)權(quán)制度改革和要素市場(chǎng)化配置改革取得重大進(jìn)展；公平競(jìng)爭(zhēng)制度更加健全；更高水平開放型經(jīng)濟(jì)新體制基本形成。

A.農(nóng)業(yè)社會(huì)
B.經(jīng)濟(jì)主義
C.科技社會(huì)
D.社會(huì)主義

只要發(fā)揮和利用好有利因素，不用轉(zhuǎn)化不利因素，就能夠妥善地應(yīng)對(duì)考驗(yàn)。