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填空題

二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷的主要表現(xiàn)形式是（），以某種方式將客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效控制。

答案：建立客戶組織

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一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷維持客戶關(guān)系的主要手段是利用（）增加目標(biāo)市場(chǎng)客戶的財(cái)務(wù)利益。

答案：價(jià)格刺激

在競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)上，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的是爭(zhēng)取與那些擁有與自己具有（）性資源競(jìng)爭(zhēng)者的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、資源的（）和更有效的利用。

答案：互補(bǔ)；共享