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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是進(jìn)站協(xié)議書(shū)？

答案：站車雙方在平等的基礎(chǔ)上，以合同的形式建立的一定時(shí)期內(nèi)的相互協(xié)作關(guān)系的表現(xiàn)形成。站方要為車方提供停車場(chǎng)地，組織客流、售票、...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】站務(wù)員服務(wù)旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主動(dòng)”，其中“四要”指什么？

答案：

一要微笑服務(wù)，二要運(yùn)用十字文明用語(yǔ)，三要待客真誠(chéng)，四要有問(wèn)必答。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)站選址的原則是什么？

答案： ①便于旅客集散和換乘；
②車輛流向合理，出入方便；
③具備足夠的場(chǎng)地，能滿足車站建設(shè)需要，并有發(fā)展余...