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單項選擇題

處理顧客意見時的正確方法是（）。

A.據(jù)理力爭
B.調(diào)查事實及時反饋
C.保持沉默
D.置之不理

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單項選擇題

干粉滅火劑以（）形式滅火。

A.粉霧
B.噴霧
C.粉塵
D.顆粒

單項選擇題

記賬如發(fā)現(xiàn)錯誤，必須更改的以下哪種方法是可行的（）。

A.刮
B.擦
C.貼
D.在錯的數(shù)字或?qū)戝e的文字用紅筆劃兩道平行線，和記賬上蓋章，再用藍筆寫上正確的數(shù)字或文字