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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在請供電公司工作人員幫忙進行更換家中線路時，線材費用未按照物價部門標(biāo)準(zhǔn)收取。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.舉報-行風(fēng)廉政-以電謀私

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11：20時就已經(jīng)報修，現(xiàn)在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映故障處理現(xiàn)場存有安全隱患或未徹底根治故障，但不影響客戶用電的情況。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-故障搶修