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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-服務投訴-服務行為-用電檢查人員服務規(guī)范
B.舉報-行風廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務質量-服務規(guī)范

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映已撥打95598投訴營業(yè)廳工作人員態(tài)度冷漠的問題，但是在1個工作日內并沒有工作人員與其聯(lián)系，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務態(tài)度
C.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務規(guī)范
D.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務態(tài)度

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映辦理居民新裝業(yè)務后，裝表人員按時限到達現(xiàn)場，但是卻拒絕給用戶安裝電表，并且裝表人員無法提供不能安裝電表的原因，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見-供電業(yè)務-業(yè)擴報裝-環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴-營業(yè)投訴-業(yè)擴報裝-環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴-服務投訴-服務行為-裝表人員服務規(guī)范
D.投訴-服務投訴-服務行為-裝表人員服務態(tài)度