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判斷題

無旅客上車時(shí)，車站可不提交“乘車人數(shù)通知單”。

答案：錯(cuò)誤

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樹立旅客是評價(jià)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的主體的理念，把領(lǐng)導(dǎo)是否滿意作為檢驗(yàn)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的最終目標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

客運(yùn)服務(wù)是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是產(chǎn)品的銷售過程。

答案：正確