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單項(xiàng)選擇題

詢問員在客人外出時，要負(fù)責(zé)來訪客人留言的保存和（）。

A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看

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單項(xiàng)選擇題

傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。

A.問訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂

單項(xiàng)選擇題

問訊處的詢問員應(yīng)對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強(qiáng)的（）能力。

A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達(dá)
D.形象思維