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多項選擇題

視頻客服是包括哪些。（）

A.在銀行門戶網(wǎng)站連接的視頻客服
B.登錄網(wǎng)銀后連接的視頻服務(wù)
C.多媒體自助設(shè)備客服
D.營業(yè)廳遠(yuǎn)程設(shè)備客服

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單項選擇題

請問外呼業(yè)務(wù)中交易預(yù)警的處理流程順序是（）
①受理預(yù)警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預(yù)警核銷
⑤后續(xù)處理

A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤

多項選擇題

由第三方客戶滿意度測評機構(gòu)外呼的測評種類主要有哪些。（）

A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎(chǔ)運營管理測評
D.同業(yè)比較