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單項選擇題

95598接通服務承諾兌現(xiàn)率要求兌現(xiàn)率≥（）。

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

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單項選擇題

95598服務站填寫故障報修工單處理情況時，“到達現(xiàn)場”步驟填寫完畢后，下一步進程默認為（）。

A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復客戶

單項選擇題

通話過程中，單擊95598系統(tǒng)功能條中的“靜音“按鈕，提示框內文字為（）。

A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音