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單項選擇題

客運服務必須把提高（）放在首位，不斷提高服務質(zhì)量。

A.領導滿意度
B.旅客滿意度
C.自我滿意度
D.社會滿意度

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單項選擇題

《旅客票價表》按（）分為兩部分，一是基本票價表，二是新型空調(diào)車票價表。

A.列車運行速度
B.列車等級
C.列車旅行速度
D.客車裝備

單項選擇題

旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還（）的依據(jù)。

A.原票與后補票差額
B.后補票價
C.全部票價
D.原票票價