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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】通話態(tài)度上所須注意什么事項(xiàng)？
答案：
1、通話要見(jiàn)機(jī)行事；
2、撥錯(cuò)電話號(hào)碼要及時(shí)道歉；
3、時(shí)間要有所限制；
4、電話要輕輕掛上。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是“三T原則”？
答案：
三T原則，是使用行業(yè)用語(yǔ)時(shí)，服務(wù)人員必須謹(jǐn)記的一項(xiàng)重要原則。所謂“三T”，實(shí)際上是英文“Tack”、“Timing”、“...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中，適用問(wèn)候用語(yǔ)的主要時(shí)機(jī)有哪些？
答案：
1、主動(dòng)服務(wù)于他人時(shí)；
2、他人有求于自己時(shí)；
3、他人進(jìn)入本人的服務(wù)區(qū)域時(shí)；
4、他人與...
2、他人有求于自己時(shí)；
3、他人進(jìn)入本人的服務(wù)區(qū)域時(shí)；
4、他人與...
