單項(xiàng)選擇題
根據(jù)平衡計(jì)分卡,建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系需要遵循的操作步驟為()
(1)找出關(guān)鍵成功因素
(2)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
(3)明確企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)
(4)形成初步的績(jī)效指標(biāo)體系
(5)對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和修正
(6)確定各主要業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制要點(diǎn)
(7)改進(jìn)相關(guān)管理流程,重新審定企業(yè)戰(zhàn)略
(8)確定關(guān)鍵成功因素與業(yè)務(wù)流程之間的聯(lián)系