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單項(xiàng)選擇題

書(shū)面投訴、政府管理部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴屬于（）

A.一類投訴
B.二類投訴
C.三類投訴
D.特殊投訴

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單項(xiàng)選擇題

以律師函或附帶明確索償要求的投訴函件屬于（）

A.一類投訴
B.二類投訴
C.三類投訴
D.特殊投訴

單項(xiàng)選擇題

業(yè)戶室內(nèi)裝修，因工程需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)的，施工單位或業(yè)戶須到客服前臺(tái)詳細(xì)填寫(xiě)《（）》，注明動(dòng)火的具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施等。

A.前臺(tái)值班工作情況記錄表
B.動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表
C.裝修申請(qǐng)表
D.施工申請(qǐng)表