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填空題
前臺的工作記錄有（）和（）
答案：
《前臺受理工作登記表》；《前臺值班工作記錄表》
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填空題
回訪內(nèi)容至少包括兩方面內(nèi)容：業(yè)戶對處理方式、過程、（）是否滿意；業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)中心的（）。
答案：
結(jié)果；處理人員的工作態(tài)度、方式等是否滿意
