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填空題

受理事項處理完畢回單給前臺或前臺直接處理完畢后，業(yè)戶對處理結果滿意的，由回訪人在“處理結果與回訪情況”中“結果”欄打“（）”；業(yè)戶對處理結果不滿意的，由回訪人在“處理結果與回訪情況”中“結果”欄打“（）”。

答案： √；×

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前臺受理工作登記簿中“受理事項類別”一欄應填寫（）

答案：投訴、建議、問詢、質疑、求助、報修、裝修申請、辦證申請、完工查驗申請、其他業(yè)務

當客服前臺接到區(qū)域客戶主任通知，業(yè)主信息已經變更時。客服前臺應填寫（），同時核對該業(yè)主相關信息后，報客服部負責人審核然后存檔。

答案：《業(yè)主登記信息變更記錄表》