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判斷題

一般的報修處理，對業(yè)戶的報事受理應做到100%登記，前臺當值人員接到業(yè)戶報事后應在10分鐘內(nèi)出單給區(qū)域客戶主任。

答案：錯誤

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物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務合同或法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為采取“罰款”措施，業(yè)主或物業(yè)使用人請求物業(yè)服務企業(yè)返還該款項的，應予支持；（）

答案：但“罰款”性質(zhì)實為違約金的除外

依據(jù)物業(yè)管理條例，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)中，應在住宅小區(qū)內(nèi)配置（）

答案：物業(yè)管理用房