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判斷題

用其他客戶的銷售狀況、銷售數(shù)據(jù)等到客觀事實說服客戶是屬于真心為客戶利益著想的有效表達要求。（）

答案：錯誤

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語言運用應(yīng)使用有效、通用的語言，確保客戶能夠在第一時間理解。（）

答案：錯誤

單項選擇題

電話訂貨員在回答問題、介紹產(chǎn)品或相關(guān)情況時要快速并且準確，是屬于有效表達的（）要求。

A.確立“專業(yè)地位”
B.對市場的認識
C.有自信
D.對需求及產(chǎn)品的了解