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單項選擇題

服務(wù)就是產(chǎn)品，我們提供的“產(chǎn)品”質(zhì)量好不好，用戶滿不滿意，直接關(guān)系到企業(yè)的（）。產(chǎn)品不合格，用戶不滿意，再大的企業(yè)，也會被市場所淘汰。

A.品牌形象
B.經(jīng)營收益
C.員工穩(wěn)定
D.生存和發(fā)展

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單項選擇題

“滿意度”和“收費(fèi)率”是衡量客戶服務(wù)水平的（）

A.重要指標(biāo)
B.唯一指標(biāo)
C.關(guān)鍵指標(biāo)
D.常用指標(biāo)

單項選擇題

客戶服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的中心工作，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的（），各職能、各專業(yè)都必須聚焦到為業(yè)主提供“稱心滿意”的服務(wù)上來，關(guān)注服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)。

A.職責(zé)和要求
B.主業(yè)和核心
C.社會責(zé)任
D.義務(wù)