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單項選擇題

構(gòu)成物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的三大主體是（）

A.基層員工、服務(wù)導向、崗位標準
B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)專業(yè)度
C.員工感化、導向深化、標準簡化
D.服務(wù)意識、服務(wù)導向、崗位標準

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單項選擇題

物業(yè)的基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作好壞，決定業(yè)戶滿意度的高低，更是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的（）

A.保障
B.關(guān)鍵
C.基石
D.支點

單項選擇題

對“大客服”的含義，正確理解是（）

A.大家都對業(yè)主好，大家都來做客服
B.人人為業(yè)主服務(wù)，人人都微笑問好
C.大家都來做前臺，每人都熟練自己崗位
D.關(guān)注到，就要幫到，要從內(nèi)部管理出發(fā)