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單項選擇題

“大客服”基礎(chǔ)服務(wù)要求的“五講四美”中“四美”指（）

A.親和之美、行為之美、環(huán)境之美、持久之美
B.親和之美、行為之美、自然之美、持久之美
C.親和之美、分寸之美、自然之美、持久之美
D.親和之美、分寸之美、環(huán)境之美、持久之美

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單項選擇題

下列關(guān)于講效果說法不正確的是（）

A.讓領(lǐng)導(dǎo)高興、滿意的效果
B.為業(yè)主解決問題的效果
C.讓業(yè)主認(rèn)可、滿意的效果
D.為保利物業(yè)品牌加分增值的效果

單項選擇題

講規(guī)范就是要求“內(nèi)部管控講規(guī)范，對外服務(wù)重靈活，按照‘（）’原則，應(yīng)對服務(wù)過程中的規(guī)范沖突。”

A.先禮后兵
B.先交錢后服務(wù)
C.先服務(wù)
D.按標(biāo)準(zhǔn)做