單項(xiàng)選擇題

下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

A.對(duì)業(yè)主提出的要求，認(rèn)為不合理，直接予以回絕
B.業(yè)主到前臺(tái)報(bào)修，要讓業(yè)主感受到業(yè)主的事就是我們的事
C.區(qū)管在園區(qū)內(nèi)巡視，見到業(yè)主基本上都能在稱呼前面加上對(duì)方的姓
D.區(qū)管對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)主逢生日時(shí)，都能發(fā)送生日祝福短信

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“客服家人化”說法不正確的是（）

A.前臺(tái)接待家人般感受、報(bào)事報(bào)修家人般信任
B.業(yè)戶情況家人般熟悉、平時(shí)對(duì)接家人般關(guān)心
C.要求業(yè)主把我們當(dāng)家人
D.自己把自己當(dāng)家人

單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于“全員隨時(shí)隨地接受業(yè)主報(bào)事報(bào)修”說法正確的是（）

A.所有員工不論在園區(qū)內(nèi)還是在園區(qū)外，都要能接受業(yè)戶報(bào)事報(bào)修
B.所有員工不論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，都要能接受業(yè)戶報(bào)事報(bào)修
C.所有員工必須做到“不忘事、不漏項(xiàng)、業(yè)主找到、一定幫到”，先接收，再按流程處理
D.以上都是

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下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

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下面關(guān)于“全員隨時(shí)隨地接受業(yè)主報(bào)事報(bào)修”說法正確的是（）

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