A.對(duì)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不能體現(xiàn)出雙重標(biāo)準(zhǔn)或多重標(biāo)準(zhǔn)
B.正常，這是社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象
C.小張應(yīng)繞到后面先跟業(yè)主打招呼，再返回給領(lǐng)導(dǎo)打招呼
D.小張應(yīng)該打招呼，但熱情程度和人員的等級(jí)有區(qū)分

A.先讓業(yè)主稍等，等我們內(nèi)部溝通后，再?zèng)Q定意見(jiàn)
B.要看事件的輕重緩急和事態(tài)的嚴(yán)重性，再靈活處理事件
C.對(duì)客服務(wù)必須以業(yè)主為先，先服務(wù)，后走內(nèi)部流程
D.當(dāng)服務(wù)與流程有沖突時(shí)，應(yīng)賦予員工提供業(yè)主滿意服務(wù)的自主權(quán)