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單項選擇題

反映對客戶信息的及時處理能力的指標是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率

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單項選擇題

用來反映運輸服務(wù)方便性的指標是（）。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點運輸率
D.貨物直達率

單項選擇題

為了減緩內(nèi)裝物受到?jīng)_擊和震動，保護其免受損壞而采取的一定防護措施的包裝，稱為（）。

A.緩沖包裝
B.防潮包裝
C.防霉包裝
D.防銹包裝