你可能感興趣的試題

某用電檢查人員前往某客戶開(kāi)展用電檢查工作，發(fā)現(xiàn)客戶配電室內(nèi)無(wú)人，于是直接進(jìn)入客戶配電室。此行為屬于哪種供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)？（）

A.欠缺本崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，業(yè)務(wù)處理不當(dāng)，造成不良影響
B.未按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表不規(guī)范
C.用電檢查員巡視檢查不到位，客戶用電安全隱患等檢查、告知不到位。
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)未主動(dòng)出示有效證件，未經(jīng)客戶允許擅自進(jìn)入客戶區(qū)域

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，不合理訴求客戶已歸檔（）的客戶，生效之日起90天后自動(dòng)恢復(fù)。

A.敏感
B.重大事件報(bào)送
C.重大服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備
D.最終答復(fù)

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某用電檢查人員前往某客戶開(kāi)展用電檢查工作，發(fā)現(xiàn)客戶配電室內(nèi)無(wú)人，于是直接進(jìn)入客戶配電室。此行為屬于哪種供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)？（）

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，不合理訴求客戶已歸檔（）的客戶，生效之日起90天后自動(dòng)恢復(fù)。

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《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，不合理訴求客戶已歸檔（）的客戶，生效之日起90天后自動(dòng)恢復(fù)。