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單項選擇題

在業(yè)務(wù)辦理過程中，當客戶對業(yè)務(wù)流程的某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生質(zhì)疑，客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A.耐心解釋、認真思考，形成反饋建議，上報業(yè)務(wù)管理部門
B.告知此屬銀行內(nèi)部規(guī)定，不得更改
C.不須做過多解釋
D.與客戶做道理爭辯，使之認識錯誤

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