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單項選擇題

開始加油前，加油員再次與顧客確認(rèn)所加油品種、牌號并設(shè)置數(shù)量，然后從加油機(jī)上取下油槍，同時向顧客提示加油機(jī)已（）。

A、開始加油
B、輸入所加油品數(shù)量
C、回零
D、開始計數(shù)

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單項選擇題

加油員加油操作時，其作業(yè)流程中的關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。

A、引車入站
B、提示付款
C、擦拭車窗
D、宣傳油品知識

單項選擇題

迎送接待顧客時，應(yīng)主動使用（）。

A、網(wǎng)絡(luò)用語
B、地方方言
C、一般用語
D、文明服務(wù)用語