A.在進(jìn)行電話交流時做好記錄 B.積極地向客戶及時進(jìn)行反饋 C.對客戶進(jìn)行意義澄清 D.判斷客戶的性格
A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題 B.在了解客戶需求時盡量提封閉性問題 C.封閉式的問題能引導(dǎo)談話的主題 D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時,就需要對客戶提出封閉式的問題
A.贊美對方的聲音 B.贊美對方看待問題入木三分 C.贊美對方的容貌(女性)