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多項選擇題

系統(tǒng)調(diào)查是一個了解和認識企業(yè)與企業(yè)用戶，與現(xiàn)實用戶建立信任與合作關(guān)系的過程。調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)的基本情況
B.系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程
C.系統(tǒng)需要支持的信息處理狀況
D.系統(tǒng)資源情況
E.各類人員對新系統(tǒng)的態(tài)度

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多項選擇題

系統(tǒng)調(diào)查的原則有（）。

A.自上而下地進行
B.事先制訂計劃
C.深入溝通交流
D.避免先入為主
E.保守用戶的商業(yè)機密

多項選擇題

系統(tǒng)切換上線前需要檢查確認初始化環(huán)境，需要檢查的環(huán)境包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)和軟硬件等技術(shù)環(huán)境
B.組織的業(yè)務(wù)環(huán)境
C.用戶環(huán)境
D.數(shù)據(jù)環(huán)境
E.應(yīng)用環(huán)境