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填空題

銀行個營業(yè)網(wǎng)點應組建大堂服務(wù)團隊，大堂服務(wù)團隊由（）、大堂經(jīng)理崗位和大堂助理角色組成。

答案：相關(guān)網(wǎng)點負責人

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根據(jù)《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》要求，金融機構(gòu)對大堂經(jīng)理的任職資格由一定要求，其中要求大堂經(jīng)理教育背景為（）學歷或以上，金融、服務(wù)及營銷相關(guān)專業(yè)。

答案：大專

對待前來辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，大堂經(jīng)理應當充當（）的職責。

答案：引導員