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填空題

銀行結(jié)合實(shí)際情況，在（）設(shè)立消費(fèi)者教育欄目，或通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)中心等其他方式，對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答。

答案：官方網(wǎng)站

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在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)遵循行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)與消費(fèi)者的（），嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。

答案：溝通交流

銀行做好消費(fèi)者信息管理，采用適當(dāng)方式，提醒消費(fèi)者（），保護(hù)賬戶信息安全。

答案：采取措施