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單項(xiàng)選擇題

加油員確信客戶(hù)的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

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單項(xiàng)選擇題

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，當(dāng)客戶(hù)提出一些有效的、真實(shí)的異議時(shí)，采取適當(dāng)措施，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)是有利可圖的，客戶(hù)也會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)達(dá)成交易。這是（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

單項(xiàng)選擇題

向加油站投訴其不滿(mǎn)意的客戶(hù)往往是忠誠(chéng)度（）的客戶(hù)。

A、很低
B、很高
C、無(wú)
D、以上都不是