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單項選擇題

關(guān)于傾聽技巧，描述錯誤的是（）。

A、要帶著真正的興趣去傾聽顧客在說什么
B、要理解顧客所說的話
C、盡量不要與顧客有視線接觸
D、對顧客的話要理智地判斷其真?zhèn)闻c否、正確與否

你可能感興趣的試題

單項選擇題

不屬于員工在傾聽顧客說話時應(yīng)有的表現(xiàn)是（）。

A、耐心
B、關(guān)心
C、認(rèn)為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法

單項選擇題

某加油站開始銷售98號汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號汽油特性及使用說明》的宣傳手冊，這種行為屬于（）。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)