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單項(xiàng)選擇題

加油站員工為顧客服務(wù)時(shí)，眼神應(yīng)與對(duì)方有交流，眼神的注視點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對(duì)方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的耳朵及衣領(lǐng)附近

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)同時(shí)為多個(gè)顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊(duì)等候

單項(xiàng)選擇題

加油站員工在工作時(shí)給人的第一印象主要來源于（）。

A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)