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單項選擇題

下列不是服務不佳的潛在因素的是（）

A.不知服務的精髓
B.不知服務的好處
C.不知為誰服務
D.不知服務的態(tài)度

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單項選擇題

能符合顧客需求的叫做什么（）

A.價錢低廉
B.公司形象
C.品質(zhì)好
D.公司歷史悠久

單項選擇題

企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里（）

A.品質(zhì)
B.實力
C.形象
D.服務