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單項選擇題

忠誠客戶對企業(yè)的促銷和減價等營銷措施不敏感，他們常常全額購買企業(yè)的產品和服務。忠誠客戶給企業(yè)帶來經濟效益的方式是（）。

A.購買升級
B.重復購買
C.關聯(lián)消費
D.溢價消費

你可能感興趣的試題

單項選擇題

利用軟件和硬件實現(xiàn)計算機和電話機共享電路，并仿真電話的功能，該種CTI技術的實現(xiàn)途徑屬于（）。

A.以PC機為中心的模式
B.以電話機為模式的中心
C.以交換機為中心的模式
D.以局域網為中心的模式

單項選擇題

在e-CRM系統(tǒng)中，能夠通過對Mail、Callback、WebFormde處理，整合多種聯(lián)絡和交互渠道、追蹤用戶和企業(yè)的活動、為用戶在線提供信息的是（）。

A.工作流程設計中心
B.客戶分析中心
C.中心控制器
D.客戶聯(lián)系中心