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問答題

【簡答題】如何判斷客戶忠誠？

答案： 客戶重復(fù)購買率——對價(jià)格和質(zhì)量的態(tài)度；
錢包份額——對競爭者的...
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問答題

【簡答題】忠誠客戶所帶來的收獲長期累積效果有哪些？
答案： 銷售上升、加強(qiáng)競爭地位、減少營銷費(fèi)用、不必進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、有利于新品推廣
問答題

【簡答題】客戶忠誠體現(xiàn)在哪些方面？
答案： （1）客戶關(guān)系的持久性，表現(xiàn)在時(shí)間和聯(lián)系的持續(xù)性
（2）客戶花在企業(yè)的消費(fèi)金額提高，表現(xiàn)在增加錢包份額，增加交...
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