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單項(xiàng)選擇題

沖突管理源于哪里，其中不正確的是（）

A.80%的沖突原因誤會(huì)
B.99%的激烈沖突與原事件毫無(wú)關(guān)系
C.20%的沖突源于事實(shí)
D.消除誤會(huì)

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單項(xiàng)選擇題

溝通的基本流程正確的是（）

A.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼，接受者
B.編碼，渠道，譯碼，接受者
C.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼
D.發(fā)送者，編碼，譯碼，接受者

單項(xiàng)選擇題

管理模式是一個(gè)企業(yè)快速擴(kuò)張發(fā)展的一個(gè)根基的（）

A.體溫計(jì)
B.風(fēng)向標(biāo)
C.催化劑
D.支撐點(diǎn)