多項(xiàng)選擇題

CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理

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多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)的UIDB（SQLSERVER版本）數(shù)據(jù)庫(kù)在創(chuàng)建時(shí)能產(chǎn)生兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分別是（）。

A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL

多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)IVR、CCS、PROXY運(yùn)行時(shí)使用配置文件放在（）目錄下。

A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE

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CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

你可能感興趣的試題

ICD系統(tǒng)的UIDB（SQLSERVER版本）數(shù)據(jù)庫(kù)在創(chuàng)建時(shí)能產(chǎn)生兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分別是（）。

ICD系統(tǒng)IVR、CCS、PROXY運(yùn)行時(shí)使用配置文件放在（）目錄下。

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CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

ICD系統(tǒng)的UIDB（SQLSERVER版本）數(shù)據(jù)庫(kù)在創(chuàng)建時(shí)能產(chǎn)生兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分別是（）。

ICD系統(tǒng)IVR、CCS、PROXY運(yùn)行時(shí)使用配置文件放在（）目錄下。