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多項選擇題

IT服務的生命周期包括（）、部署實施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務運營
B.規(guī)劃設計
C.持續(xù)改進
D.測試運營

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多項選擇題

ITSS體系的提出主要從技術、業(yè)務形態(tài)、服務模式、應用服務等4個方面考慮，分為5大類標準。不屬于其中的有（）

A.人員標準
B.業(yè)務標準
C.實施標準
D.模式標準

實施ITSS，對需方來說，以滿足服務需求為目標；對供方來說，以指導業(yè)務發(fā)展、提升服務質量為目標，并結合實際需要，采用建立質量管理體系方法論，從規(guī)劃設計、部署實施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進等方面綜合考慮如何實施ITSS。

答案：正確