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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)IT事故80%是員工不懂安全知識(shí)和（）造成的。

A.技術(shù)能力差
B.學(xué)歷能力差
C.違規(guī)操作
D.服務(wù)意識(shí)差

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單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)如支持服務(wù)都屬于（）

A.主動(dòng)服務(wù)
B.被動(dòng)服務(wù)
C.響應(yīng)服務(wù)
D.間接服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師不應(yīng)該僅注重一個(gè)產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼實(shí)現(xiàn)，也不應(yīng)將一個(gè)產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點(diǎn)。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化